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如何挖掘用户需求?

发表日期:2014-12-22 20:08?? 文章编辑:admin ?? 浏览次数:
 
做网站营销看似简单,但是在日益激烈的网销竞争时代,任何的网销商家都感觉到了生意一天比一天难做。每个行业的客户资源都是有限的,当从事该行业的网销商家越来越多之时,我们势必就会感觉到了一种无形的压力。那么此刻的我们就应该用心来换位思考问题,如何挖掘客户的隐形需求就是一个我们不容忽视的问题。
用户需求
1.细分客户所属类别
虽然我们的客户大多数是为了同样的一种产品而来,但是在个性化需求日益飙升的今天,每一个客户其实都有着与众不同的潜性需求。那么我们其实可以首先来细分一下客户的所属类别,这样我们就可以下一步归类分析客户的隐形需求。男性用户与女性用户必然会有不同的隐形需求,不同行业的人群也都会有不同的隐形需求,这都是我们细分客户的参考依据。
 
2.从关键词分析客户的隐形需求
一个网站必定会设置数个不同的关键词,而很多的情况下客户不一定都是由单一的一个关键词进入我们的网站。例如节能电灯与高档电灯,虽然由两个词都可以进入到我们的网站。但是此刻我们就可以发现通过节能电灯进入我们网站的用户更多的考虑到了节能,省钱。而通过高档电灯进入我们网站的客户则更多的要求电灯的档次与品位。
 
3.更多的设置套餐式的购买方案
如今什么样的销售模式最为火爆,套餐购买方案可以解决客户一站式购买的需求。比如客户购买笔记本那么必然需要笔记本电脑包,无线鼠标键盘等等。这些都是客户隐性的购买产品,只要我们可以做到用心去思考这样的问题,那么我们又何愁销量上不去呢?而我们可以做到懂得客户的购买欲望,客户下次一定还会光顾贴心入微的我们。
 
 
柠檬网络总结:网销时代已经进入到了一个白热化的争夺阶段,我们必须以更高的思维方式来考虑问题,解决挖掘客户隐性需求的问题就是成功的开始

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