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淡谈淘宝开店运营之老客户管理

发表日期:2015-02-04 16:52?? 文章编辑:admin ?? 浏览次数:
 
在互联网创业行列中,淘宝开店是一个比较热门的话题,因为通过淘宝开店创业成功的人相对还是比较多比较稳定的,我记得以前在浙江的时候,那里淘宝开店比较热门,好多年轻的创业者租一间或几间地下室,几台电脑就开始淘宝开店创业了,到现在,更多的地区的网购意识提高,淘宝店长也越来越多了。作为东莞网站建设的小编,也是淘宝开店创业行列中的一员,今天柠檬网络跟大家聊一聊关于老客户的重要性。
 
网上开淘宝店
 
1、长期稳定发展的重要因素
我个人认为网店的长期发展离不开老客户的支持,不管你是卖实物还是虚拟,在选择商品属性时,一定不要做那种所谓“终身制”的商品,一定要能培养老客户的,那种一次付费终身服务的难做。就我的网店承接外链代发业务来讲,老客户每个月所占的业务量占比3/5左右,有时候甚至占了一半。
 
2、培养老客户也是一种推广
一旦成为我们店的老客户,不仅仅能与该客户有更多的合作,而且很多老客户会给我们做口碑推广,而这些推广都是老客户自愿行为,往往老客户带来的客户,跟我们网店进行成交的机率都非常高。所以我说培养老客户也是一种推广。
 
3、网店的后盾
我认为不管是任何行业,都会有淡季,往往这个时候是网店最难熬的,如果我们没有一批稳定的老客户支持,就少了一种跟同行竞争的实力。像我们做外链代发也是一样,特别是到了年底了,可能很多用户都放假了,生意自然要淡一些,但是这个时候,我们还是可以跟老客户经常联络,增进感情,甚至有些老客户出自帮帮忙的态度跟我们合作几单。如果你的网店有足够多的忠实老客户,那么网店运营起来会更加如鱼得水。
 
4、最愉快的合作
不管是做什么生意,我们作为卖家都会遇到各种各样的客户,甚至有些无理取闹的客户,而老客户往往不存在这种情况,一般我们合作多次相互习惯,对于价格质量都非常放心,所以我们每次合作都能很好、很愉快的完成;就算有些时候可能有一些小误会也能合理的解决。
 
总之,想让大家知道老客户的重要性,那么如何才能获得更多的老客户,需要从很多方面入手,这方面的问题请大家关注:东莞网站建设,我会把我自己的淘宝开店心得全部分享给大家,也希望跟大家共享、学习、交流淘宝开店心得,共同进步

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